Клиентоориентированность не лозунг, а стандарт работы с потребителями

ООО «Тверская генерация» продолжает совершенствовать систему обслуживание своих потребителей. Клиентоориентированность один из важнейших критериев для сотрудников предприятия.

Для клиентов действуют несколько горячих линий:

Если у граждан возникают вопросы по качеству предоставляемых услуг, можно обратиться по телефонам: (4822) 78-00-00 (4822) 76-09-09.

Если же есть вопросы по начислению и оплате отопления и горячей воды можно позвонить по телефону: (4822) 78-00-28.

Звонки принимаются с 7:00 до 22:00.

Кроме этого вопросы, связанные с начислением и оплатой за услуги отопления и горячего водоснабжения без взимания комиссии, а также прием заявлений на перерасчет и прием показаний индивидуальных приборов учета можно задать и в центрах обслуживания клиентов.

Для удобства граждан центры открыты в Московском, Пролетарском и Заволжском районах города Твери.

Центры располагаются по адресам:

- г.Тверь, проспект 50 лет Октября, д.3, оф. 212, телефоны: 39-47-79, 39-47-80

- г. Тверь, ул. Вагжанова, д.21, оф. 8., телефоны: 65-65-97, 65-65-98