Клиентоориентированность не лозунг, а стандарт работы с потребителями
ООО «Тверская генерация» продолжает совершенствовать систему обслуживание своих потребителей. Клиентоориентированность один из важнейших критериев для сотрудников предприятия.
Для клиентов действуют несколько горячих линий:
Если у граждан возникают вопросы по качеству предоставляемых услуг, можно обратиться по телефонам: (4822) 78-00-00 (4822) 76-09-09.
Если же есть вопросы по начислению и оплате отопления и горячей воды можно позвонить по телефону: (4822) 78-00-28.
Звонки принимаются с 7:00 до 22:00.
Кроме этого вопросы, связанные с начислением и оплатой за услуги отопления и горячего водоснабжения без взимания комиссии, а также прием заявлений на перерасчет и прием показаний индивидуальных приборов учета можно задать и в центрах обслуживания клиентов.
Для удобства граждан центры открыты в Московском, Пролетарском и Заволжском районах города Твери.
Центры располагаются по адресам:
- г.Тверь, проспект 50 лет Октября, д.3, оф. 212, телефоны: 39-47-79, 39-47-80
- г. Тверь, ул. Вагжанова, д.21, оф. 8., телефоны: 65-65-97, 65-65-98